Se il tuo volo easyJet è stato cancellato, ritardato oppure non puoi più partire, potresti avere diritto a un rimborso del biglietto o a un voucher di viaggio.
In questa guida scoprirai come richiedere il rimborso aereo easyJet, quando è possibile ottenerlo, quali documenti servono e quanto tempo impiega la compagnia per restituire il denaro.
La procedura può essere effettuata direttamente online tramite il sito ufficiale di easyJet oppure tramite l’app mobile.
Quando si può richiedere il rimborso easyJet
Non tutti i biglietti sono automaticamente rimborsabili. Tuttavia, ci sono alcune situazioni in cui è possibile ottenere un rimborso o una compensazione.
1. Volo cancellato da easyJet
Se il volo viene cancellato dalla compagnia aerea, hai diritto a scegliere tra:
- rimborso completo del biglietto
- volo alternativo gratuito
- voucher per un volo futuro
2. Ritardo significativo del volo
Se il volo arriva a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, puoi avere diritto a una compensazione economica secondo il regolamento europeo Regolamento CE 261/2004, che tutela i passeggeri dei voli nell’Unione Europea.
3. Impossibilità a viaggiare
Se non puoi partire per motivi personali, il biglietto easyJet normalmente non è rimborsabile, ma puoi:
- cambiare data del volo
- modificare il nome del passeggero
- ricevere eventuali tasse aeroportuali rimborsabili
Come richiedere il rimborso easyJet online
La procedura più semplice è attraverso il sito ufficiale della compagnia.
Passaggi da seguire
- Vai sul sito ufficiale di easyJet.
- Accedi alla sezione Gestisci prenotazioni.
- Inserisci numero di prenotazione e cognome del passeggero.
- Seleziona il volo interessato.
- Clicca su richiedi rimborso o richiedi compensazione.
- Compila il modulo con i dati richiesti e invia la richiesta.
Una volta completata la procedura riceverai una email di conferma con il numero della pratica.
Richiedere il rimborso tramite app easyJet
Puoi fare la richiesta anche dall’app ufficiale della compagnia.
Procedura:
- Apri l’app easyJet.
- Accedi al tuo account.
- Vai nella sezione Prenotazioni.
- Seleziona il volo.
- Segui la procedura per richiedere rimborso o compensazione.
L’app consente anche di monitorare lo stato della richiesta.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso
I tempi di elaborazione possono variare, ma generalmente sono:
- rimborso su carta di credito o debito: circa 7-14 giorni lavorativi
- voucher easyJet: disponibile quasi immediatamente
- richieste di compensazione europea: fino a 30 giorni
In alcuni casi particolari potrebbero essere necessari controlli aggiuntivi.
Documenti necessari per il rimborso
Per velocizzare la richiesta è utile avere:
- numero di prenotazione (PNR)
- documento d’identità del passeggero
- email di cancellazione del volo
- ricevute di servizi extra acquistati (bagagli, posti a sedere)
Consigli utili per ottenere il rimborso
Per aumentare le possibilità di ottenere il rimborso rapidamente:
- richiedi il rimborso appena ricevi la notifica di cancellazione
- conserva sempre biglietti e email di conferma
- controlla la cartella spam per eventuali comunicazioni della compagnia
- in caso di problemi puoi rivolgerti all’autorità nazionale dell’aviazione civile o a servizi di tutela dei passeggeri
FAQ sul rimborso easyJet
Posso ottenere rimborso se cancello il volo easyJet?
In genere no, i biglietti non sono rimborsabili. Tuttavia puoi recuperare alcune tasse aeroportuali o modificare la prenotazione.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso easyJet?
Di solito tra 7 e 14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.
easyJet rimborsa i bagagli extra?
Sì, ma solo se il volo viene cancellato o modificato dalla compagnia.
Come contattare easyJet per il rimborso?
Puoi farlo tramite sito ufficiale, app, chat online o assistenza clienti.
