Vuoi disattivare NOW ma non sai da dove iniziare? La procedura per disdire un Pass NOW è piuttosto semplice e può essere completata direttamente dalla sezione My Account del sito.
In questa guida vediamo come disattivare NOW passo dopo passo, cosa succede dopo la disdetta, fino a quando puoi continuare a utilizzare il servizio e cosa fare se hai sottoscritto NOW tramite un partner come Amazon.
Come disattivare NOW
Per disdire un abbonamento NOW, devi accedere al tuo account dal sito ufficiale e gestire il Pass che non vuoi più rinnovare.
La procedura indicata da NOW è la seguente:
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Accedi a My Account sul sito NOW.
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Entra nella sezione relativa al tuo Pass o all’opzione Premium.
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Seleziona Disdici nella sezione “Link Rapidi”.
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Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura.
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Al termine dovresti visualizzare un messaggio di conferma.
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NOW indica inoltre che viene inviata una email di conferma entro 3 ore dalla disattivazione.
Se hai più di un Pass attivo, devi ripetere la procedura per ciascun Pass che vuoi disattivare.
Dove si trova l’opzione per disattivare NOW?
L’opzione per disattivare il Pass si trova nell’area My Account, all’interno della sezione dedicata all’abbonamento.
NOW consiglia di effettuare la procedura da computer, laptop o tablet piuttosto che da smartphone. Inoltre, la disattivazione non è disponibile direttamente dall’app NOW o dalla NOW Smart Stick: deve essere effettuata dal sito web.
Disattivare NOW significa perdere subito l’accesso?
No. Disattivare il rinnovo non significa necessariamente interrompere immediatamente la visione.
Se disattivi un Pass, puoi continuare a utilizzare il servizio fino alla scadenza del periodo di visione già pagato o attivo. Successivamente il Pass non verrà rinnovato.
Questo significa che, se per esempio hai già pagato il mese in corso e disattivi il rinnovo durante quel periodo, puoi continuare a guardare i contenuti inclusi nel Pass fino alla sua scadenza.
Come disattivare NOW Premium
Se hai attivato anche Premium NOW, puoi disattivarlo dalla stessa area utilizzata per gestire gli altri Pass.
Secondo le indicazioni ufficiali, Premium si rinnova automaticamente ogni mese finché non viene disattivato. Se hai ancora un Pass mensile attivo, quindi, è necessario verificare che anche Premium sia stato disattivato se non desideri mantenerlo.
Se invece disattivi il tuo ultimo Pass, Premium terminerà automaticamente al termine del relativo periodo di validità, secondo le condizioni indicate da NOW.
Come disdire NOW con un’offerta a permanenza minima
La procedura può essere diversa nei suoi effetti se hai sottoscritto un’offerta con periodo minimo di permanenza.
In questo caso puoi comunque effettuare la disattivazione, ma questa non interrompe necessariamente i pagamenti immediatamente. Se la disdetta viene effettuata prima della fine del periodo minimo, i pagamenti previsti possono continuare fino alla scadenza del piano.
La disattivazione serve comunque a impedire il successivo rinnovo automatico al termine del periodo minimo.
Per sapere quando termina il tuo piano, puoi controllare i dettagli direttamente nella sezione Abbonamento di My Account.
Come disattivare NOW se l’hai sottoscritto tramite Amazon
Se il tuo Pass NOW viene pagato tramite Amazon, la procedura di disdetta deve essere effettuata dal tuo account Amazon.
NOW specifica che i clienti che pagano tramite Amazon possono gestire il Pass dalla sezione Iscrizioni e abbonamenti del proprio account Amazon, dove è possibile visualizzare, disattivare o riattivare il Pass.
Questo è un aspetto importante da verificare se nell’area My Account di NOW non trovi l’opzione che stai cercando.
Come disattivare NOW se l’hai acquistato tramite un partner
Se hai acquistato il Pass NOW attraverso un partner, la gestione dell’abbonamento può spettare direttamente a quest’ultimo.
NOW indica, tra gli esempi, Amazon e Vodafone. In questi casi il partner conserva i dati dell’account e gestisce la fatturazione, per cui anche la richiesta di disdetta deve essere gestita attraverso il relativo servizio.
Prima di procedere, quindi, controlla nella sezione Abbonamento di My Account chi effettua l’addebito del tuo Pass.
Posso riattivare NOW dopo averlo disattivato?
Sì. Se cambi idea, puoi riattivare un Pass NOW precedentemente disattivato direttamente da My Account.
È sufficiente accedere al proprio account, selezionare il Pass disattivato e utilizzare l’opzione Riattiva.
Se la riattivazione avviene prima della scadenza prevista, il Pass può essere riattivato senza interruzione e i pagamenti continueranno secondo la modalità prevista dal proprio abbonamento.
Disattivare NOW e cancellare l’account sono la stessa cosa?
No, sono due operazioni differenti.
La disattivazione di un Pass serve a interrompere il rinnovo dell’abbonamento. L’account NOW può invece continuare a esistere anche dopo la disattivazione del Pass.
Per questo, se il tuo obiettivo è semplicemente non pagare più l’abbonamento NOW, la cosa principale da verificare è che tutti i Pass che non vuoi più utilizzare risultino disattivati.
Cosa controllare dopo la disdetta NOW
Dopo aver completato la procedura, è consigliabile fare alcuni controlli:
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verifica che il Pass risulti disattivato in My Account;
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controlla di aver ricevuto l’email di conferma;
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se hai più Pass, assicurati di aver disattivato quelli che non vuoi rinnovare;
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controlla se hai un’opzione Premium attiva;
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verifica eventuali periodi di permanenza minima o promozioni in corso;
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se paghi tramite un partner, verifica la disdetta direttamente sulla piattaforma che gestisce il pagamento.
NOW indica che la conferma della disattivazione viene inviata via email entro 3 ore.
Domande frequenti sulla disdetta NOW
Come si disattiva NOW?
Accedi a My Account dal sito NOW, seleziona il Pass che vuoi disattivare e utilizza l’opzione Disdici nella sezione “Link Rapidi”. Segui quindi le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Posso disattivare NOW dall’app?
No. NOW indica che la disattivazione del Pass deve essere effettuata dal sito web e non è disponibile direttamente dall’app NOW.
Dopo la disdetta posso continuare a guardare NOW?
Sì. La disattivazione del rinnovo consente normalmente di continuare a utilizzare il Pass fino alla fine del periodo di visione già attivo.
Se ho due Pass NOW devo disattivarli entrambi?
Sì, se non vuoi più utilizzare nessuno dei due. NOW specifica che, quando sono presenti più Pass, la procedura deve essere ripetuta per ciascun Pass che desideri disattivare.
Posso disdire NOW durante un’offerta?
Dipende dalle condizioni dell’offerta. Nei piani con permanenza minima, per esempio, puoi effettuare la disattivazione durante il periodo previsto, ma l’effetto può essere posticipato fino alla fine del periodo minimo e i pagamenti previsti possono continuare.
Cosa faccio se non trovo il mio Pass?
Una possibile causa è la presenza di più account NOW. L’assistenza ufficiale suggerisce di verificare gli altri account associati e, se necessario, accedere a ciascun account per gestire i relativi Pass.
In sintesi
Per disattivare NOW devi accedere a My Account, selezionare il Pass interessato e scegliere Disdici. La procedura non interrompe necessariamente subito la visione: il servizio resta normalmente disponibile fino alla scadenza del periodo già attivo.
Se hai sottoscritto NOW tramite Amazon, Vodafone o un altro partner, invece, devi verificare le modalità di gestione previste dal partner che gestisce il tuo account e la fatturazione.
