Hai acquistato su Shein, ma qualcosa non va? Che si tratti di una taglia sbagliata, di un prodotto difettoso o semplicemente di un cambio idea, effettuare un reso su Shein è facile, ma è importante seguire correttamente tutti i passaggi per evitare errori o ritardi.
In questa guida completa vedremo come fare un reso su Shein, quali sono i tempi, i costi, le condizioni da rispettare e cosa succede dopo il reso.
Posso fare un reso su Shein?
Sì, Shein accetta i resi nella maggior parte dei casi, ma non su tutti i prodotti. Puoi restituire un articolo entro 45 giorni dalla data di acquisto, ma solo se rispetti alcune condizioni.
Prodotti che puoi restituire:
- Abbigliamento non indossato
- Scarpe non usate
- Accessori (escluse alcune eccezioni)
- Borse
- Prodotti nella confezione originale e con etichette
Prodotti che non si possono restituire:
- Biancheria intima
- Body
- Costumi da bagno (se privi del sigillo igienico)
- Gioielli
- Prodotti personalizzati
- Cosmetici o prodotti beauty aperti
Condizioni per il reso Shein
Per ottenere il rimborso completo:
- L’articolo deve essere nuovo, non indossato, non lavato
- Deve avere tutte le etichette originali
- Deve essere rispedito nella sua confezione originale
Come fare un reso su Shein: guida passo passo
Ecco i passaggi da seguire per effettuare un reso su Shein in modo corretto:
1. Accedi al tuo account
- Vai su shein.com o apri l’app
- Effettua il login con il tuo account
2. Vai alla sezione “I miei ordini”
- Clicca su “Ordini” dal tuo profilo
- Seleziona l’ordine che desideri restituire
3. Clicca su “Effettua un reso”
- Troverai l’opzione “Effettua un reso” accanto al prodotto acquistato
- Seleziona il motivo del reso (taglia errata, prodotto difettoso, non ti piace, ecc.)
- Aggiungi eventuali foto se richiesto (utile in caso di articoli danneggiati)
4. Scegli il metodo di restituzione
- Ritiro a domicilio con etichetta (disponibile in alcune aree)
- Consegna presso punto di spedizione (ad esempio Poste Italiane, InPost, ecc.)
- Scarica e stampa l’etichetta di reso fornita da Shein
5. Prepara il pacco
- Imballa accuratamente il prodotto da restituire
- Inserisci tutti gli articoli e la confezione originale
- Attacca l’etichetta di reso all’esterno del pacco
6. Spedisci il pacco
- Porta il pacco al punto di consegna scelto o attendi il corriere
- Conserva la ricevuta con il numero di tracking
Quanto costa fare un reso su Shein?
- Il primo reso per ogni ordine è gratuito (in Italia e in molti Paesi europei).
- Per i resi successivi dello stesso ordine, viene addebitata una tariffa (solitamente tra i 4,50 € e i 6,00 €, trattenuti dal rimborso).
- In caso di problemi con il prodotto (es. difettoso), anche il secondo reso potrebbe essere gratuito.
In quanto tempo viene elaborato il rimborso?
- Una volta che Shein riceve il pacco, l’elaborazione del rimborso richiede tra 5 e 10 giorni lavorativi.
- Il rimborso viene emesso:
- Sul metodo di pagamento originale (es. carta di credito, PayPal)
- Oppure come credito sul wallet Shein (se lo scegli)
Domande frequenti sui resi Shein
Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?
No. Shein non prevede il cambio diretto. Puoi solo fare un reso e ordinare nuovamente l’articolo desiderato.
E se l’articolo è difettoso?
Allega le foto del difetto durante la richiesta di reso. In questi casi, il reso è sempre gratuito.
Serve lo scontrino per il reso?
No, basta accedere al tuo account Shein e seguire la procedura online. Lo storico ordini è sufficiente.
Suggerimenti utili per un reso Shein senza problemi
- Prova i capi appena li ricevi, così hai tempo per chiedere il reso
- Non rimuovere etichette o confezioni se pensi di restituire
- Controlla le misure nella guida alle taglie prima di acquistare
- Se il pacco è in ritardo o mancante, contatta l’assistenza Shein prima di aprire un reso
Dove trovo lo stato del mio reso?
- Vai nella sezione “Ordini” > “Resi” per controllare lo stato di spedizione e rimborso
- Shein ti invia notifiche via email e app per ogni aggiornamento
Conclusione: reso su Shein semplice e veloce
Fare un reso su Shein è un’operazione rapida e accessibile, soprattutto se rispetti le condizioni di reso e segui correttamente i passaggi. Il primo reso è gratuito e il rimborso arriva solitamente entro pochi giorni, rendendo l’esperienza d’acquisto più sicura e flessibile.
